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Fórum da Qualidade

Arquivos Digitais

data de aprovação e publicação da atual versão:

20/12/2008

 

Folha de Rosto

 

Controle de Alterações

 

Versão

 

Data de Aprovação

 

 

Alterações

1

17/08/2004

Primeira versão

 

 

 

 

 

Elaborado por

 

_______________

fabricio aroeira

Analisado por

 

__________________

Eduardo Almeida

Aprovado por

 

___________________

Eduardo Almeida

 


 

 

           

1. OBJETIVO

Estabelecer e manter procedimentos para  controle de produto não-conforme.

 

2. APLICAçãO

O procedimento e aplicável nas obras, ao engenheiro de obras.

 

3. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

PS2-VV -Manual de Cargos e Funções

 

4. DEFINIÇÕES

Não aplicável.

 

5. responsabilidade E autoridade

Vide íntegra do procedimento.

 

6. Procedimento

6.1. Controle do produto não-conforme

A construtora deve para todo tipo de não conformidade, identificar, documentar, segregar (se for o caso) e disposição  de material ou serviço de execução não conforme, bem como a notificação às funções envolvidas.

O material ou serviço de execução não-conforme deve ser analisado criticamente de acordo com procedimentos estabelecidos para que se possa determinar responsáveis os próprios responsáveis por essa análise e autoridade para disposição.  O registro deve preferencialmente prever: retrabalho, aceitação com ou sem reparos mediante concessão excepcional, reclassificação para aplicações alternativas ou rejeição.  Todo serviço de execução retrabalhado deve ser reinspecionado.

Produtos nao-conformes revertidos em vistoria serão relatados em software específico. Caso exista a necessidade de proposição de ações corretivas ou preventivas, o próprio software indicará o formulário de rnc.

As FVMS e FVSS contém campos que permitem esse controle.  Porém é necessário que empresa sempre:

bullet

Trate efetivamente das reclamações dos clientes e não-conformidades relatadas;

bullet

Investigue as causas e preencha nos campos observação das fichas de verificação de material ou serviço;

bullet

Determine ação corretiva necessária para eliminar as causas da não conformidade;

bullet

Assegurar que a ação corretiva que está sendo tomada é efetiva.

6.2. Ação corretiva e Ação preventiva

Com a descrição detalhada das não conformidades encontradas durante a auditoria/verificação, cabe cada chefe de departamento / engenheiro de obra / RA  envolvido  analisar suas causas reais e potenciais, verificar extensão dos problemas e propor ações corretivas e preventivas.

Deve-se utilizar o Relatório de não-conformidades (RNC) para o registro de não-conformidades com exceção de ocorrências em inspeções de materiais e serviços.  Nesses casos a sua utilização é dispensável devido ao preenchimento dAs FVMS e FVSs.

A não-conformidade real ou potencial deve ser descrita detalhadamente no campo específico do RNC.  É importante que se estude a extensão dos problemas encontrados.  As causas reais e/ou potenciais são levantadas visando chegar à causa que será objeto da ação corretiva ou preventiva. 

Com a causa real estabelecida, decide-se qual ação corretiva será implementada, visando prevenir a reincidência na não conformidade.  As demais possíveis causas levantadas nesse processo de análise, podem gerar ações preventivas, visando prevenir ocorrência de problemas similares relacionadas com outros motivos.

O RNC deve ser preenchido pelo chefe de departamento / engenheiro de obra / RA  envolvido e aprovado pelo RA.

7. Registros

FVs

FVM

RNC

8. Anexos

8.1. Relatório de não conformidade

 

Data de atualização da pagina: 30-August-2005