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          Evolução de Indicadores
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Evolução dos Indicadores da Política da Qualidade

 

 

NOMES DOS INDICADORES

 

 

INDICADORES

 

METAS

 

Medição

Porcentagem de obras com planejamento efetivo

Nº obras efetuadas    x 100 Nº total de obras

 

Manter 100% das obras com planejamento efetivo

 

Porcentagem de processos padronizados

 

Nº processos padron.   X 100 Nº total de processos

80% dos processos padronizados em 1 ano

 

Porcentagem de clientes satisfeitos

 

Nº clientes satisf..     x 100 Nº clientes entrevistados

70% dos clientes satisfeitos em 1 ano

 

Porcentagem de retrabalho de obra

 

Nº de retrabalhos obra  x 100  total de trabalhos

10% de retrabalho em obra em 1 ano

 

Porcentagem de retrabalho pós-venda

 

Nº de retrab Pós-venda  x 100    Nº total Unid. Vendidas

15 % de retrabalho pós venda em 1 ano

 

Porcentagem de fornecedores qualificados

Nº de forn. Qualif.               x 100   Nº total forn.

70% de fornecedores qualificados em 1 ano

 

Porcentagem de  funcionário qualificados

Nº de func. Qualif.  x 100                Nº total func.

90% de fornecedores qualificados em 1 ano

 

 

Data de atualização da pagina: 30-August-2005